Documente și garanții
Ce puteți cere unei firme de igienizare
Într-o lucrare de câteva sute de lei, oamenii cer rar documente. Merită, pentru că fără ele orice garanție e o promisiune verbală.
Ce cereți
- Factură sau bon. Fără ea nu există garanție care să poată fi invocată.
- Garanție scrisă, cu termen. „Vă garantăm” nu înseamnă nimic. „30 de zile pentru miros” înseamnă.
- Numele și avizul substanței folosite, mai ales dacă în casă sunt copii mici sau persoane cu astm.
- Piesa veche, la orice reparație. E dreptul dumneavoastră.
- Valorile măsurate, la o revizie sau o încărcare cu agent frigorific.
Ce dăm noi, fără să cereți
Factură, garanție scrisă pe factură, fotografii cu turbina demontată și cu schimbătorul înainte și după, trimise pe WhatsApp. La revizii, fișa cu valorile măsurate. La reparații, piesa veche, dacă nu ne spuneți să o luăm.
Garanțiile noastre, concret
| Lucrarea | Garanție | Ce acoperă |
|---|---|---|
| Igienizare completă | 30 zile | Revenirea mirosului |
| Reparație, piesă | 12 luni | Defectarea piesei înlocuite |
| Reparație, manoperă | 3 luni | Reapariția aceluiași defect |
| Încărcare cu agent frigorific | 12 luni | Pierderea prin racordul remediat |
| Desfundare traseu condens | 6 luni | Recolmatarea aceluiași traseu |
Întrebări frecvente
Ce garanție ar trebui să primesc la o igienizare?
Un termen concret pentru revenirea mirosului. La noi, 30 de zile: dacă mirosul revine, revenim fără costuri.
Pot cere să văd ce substanță se folosește?
Da, și e o cerere rezonabilă, mai ales dacă în casă sunt copii mici sau persoane cu astm. Orice firmă serioasă vă spune numele produsului și numărul avizului.