Cum decurge o reparatie, pas cu pas
O reparatie are sapte etape, si in fiecare dintre ele puteti opri totul fara sa datorati mai mult decat ce s-a facut pana atunci. Iata cum decurge, ce puteti refuza si ce se intampla daca reparatia nu tine.
- Etapa 1
- telefonul, cu cauza probabila
- Etapa 3
- pretul, inainte de orice
- Puteti refuza
- in orice etapa; platiti ce s-a facut
- Daca nu tine
- revenim in garantie, fara manopera
Etapele: descrierea la telefon, cu cauza probabila si piesa luata pe masina; diagnosticul masurat la fata locului; pretul piesei si al manoperei, spus inainte; acordul dumneavoastra; reparatia, pe loc sau cu piesa comandata; testul de 15 minute cu masuratori; fisa cu garantia. Puteti refuza dupa diagnostic si platiti doar diagnosticul. Daca reparatia nu tine, revenim in garantie fara manopera.
Etapele
Telefonul
Ce face aparatul, marca, vechimea, de cand. O poza a afisajului cu codul si una a placutei ajuta. Va spunem cauza probabila, tariful diagnosticului si intervalul; luam pe masina piesa cea mai probabila.
Diagnosticul
La fata locului, cu aparate de masura: tensiune la placa, curent pe compresor, presiuni, temperaturi, codurile din memorie, verificarea componentei suspecte. Intre 20 si 40 de minute.
Pretul
Piesa si manopera, din lista, spuse inainte sa desurubam ceva. Daca piesa trebuie comandata, si termenul.
Acordul
Da, sau nu. La nu, platiti diagnosticul, primiti fisa cu ce are aparatul si cat ar costa, si va ganditi.
Reparatia
Pe loc, cu piesa de pe masina, sau la a doua vizita, cu piesa comandata, fara alt diagnostic si fara alta deplasare.
Testul
Aparatul merge 15 minute; se masoara ce s-a reparat: curentul dupa condensator, presiunile dupa racord, drenajul dupa desfundare.
Fisa si garantia
Ce s-a gasit, ce s-a schimbat, valorile masurate, garantia: 12 luni la piesa, 3 luni la manopera. Piesa veche ramane la dumneavoastra.
Ce puteti refuza, oricand
- reparatia, dupa diagnostic: platiti diagnosticul si ramaneti cu fisa; nu exista nicio presiune
- o piesa recuperata: pentru placi vechi propunem uneori o piesa de la un aparat dezmembrat, cu garantie 3 luni; puteti cere piesa noua sau puteti renunta
- a doua reparatie: daca la diagnostic gasim si o alta problema, vi se spune separat, cu tariful ei; nu se face fara acord
- igienizarea recomandata: daca aparatul este si murdar, vi se spune; se programeaza doar daca vreti
- continuarea, in orice moment: daca in timpul reparatiei apare ceva neasteptat, oprim si va intrebam
Platiti doar ce s-a facut, la tariful spus inainte. Nu exista lucrari descoperite pe factura.
Ce facem daca reparatia nu tine
Daca piesa schimbata cedeaza in 12 luni, revenim si o inlocuim, cu manopera inclusa. Daca lucrarea in sine nu tine, un racord refacut care pierde, o pompa montata gresit, un traseu desfundat care se infunda din nou in 6 luni, revenim fara manopera. Daca defectul este nou, la alta componenta, este alta reparatie, cu diagnosticul scazut din ea, si va spunem cinstit daca este legat de prima sau nu.
Nu cerem dovezi si nu negociem termenele: fisa spune ce s-a facut si cand, si atat ne trebuie.
Cautari echivalente
reparatie aer conditionat.
Intrebari frecvente
Cat dureaza o reparatie?
Diagnosticul, 20-40 de minute. Reparatia cu piesa de pe masina, inca 20-40. Cu piesa comandata, a doua vizita in 2-5 zile, fara alt diagnostic.
Pot refuza reparatia dupa diagnostic?
Da, oricand. Platiti diagnosticul si primiti fisa cu ce are aparatul si cat ar costa reparatia.
Se plateste a doua vizita cu piesa comandata?
Nu. Diagnosticul s-a platit o data si se scade din reparatie; deplasarea a doua este inclusa.
Ce garantie primesc?
12 luni la piesa noua, 3 luni la manopera si la piese recuperate, scrise pe fisa.
Spuneti-ne ce aparat aveti si primiti pretul pe loc
O fotografie cu aparatul si una cu placuta, pe WhatsApp, si va raspundem cu un pret ferm, nu cu un interval. Deplasarea in Bucuresti si Ilfov este inclusa, iar la final va aratam ce a iesit din aparat.